Gizlilik Politikası

Kombi Atölyesi - Özel Yetkili Servis olarak, internet sitemizi ziyaret eden kullanıcılarımızın ve hizmet talebinde bulunan müşterilerimizin gizliliğine önem veriyoruz. Bu Gizlilik Politikası, tarafımıza iletilen kişisel verilerin hangi kapsamda toplandığını, nasıl kullanıldığını, hangi durumlarda paylaşılabileceğini ve nasıl korunduğunu açıklamak amacıyla hazırlanmıştır.

1. Toplanan Bilgiler

Web sitemiz ve iletişim kanallarımız aracılığıyla aşağıdaki bilgiler tarafımızca toplanabilir:

Ad ve soyad bilgisi
Telefon numarası
E-posta adresi
Adres ve servis talep bilgileri
Talep, şikayet ve mesaj içerikleri
IP adresi, tarayıcı bilgileri ve çerez verileri

2. Bilgilerin Toplanma Amaçları

Toplanan bilgiler aşağıdaki amaçlarla işlenebilir:

Kombi servisi, bakım, arıza tespiti ve petek temizliği hizmetlerinin sunulması
Müşteri taleplerinin alınması ve değerlendirilmesi
Teklif oluşturulması ve servis planlamasının yapılması
Müşteri iletişim süreçlerinin yürütülmesi
Hizmet kalitesinin artırılması ve müşteri memnuniyetinin sağlanması
Yasal yükümlülüklerin yerine getirilmesi
Web sitesi performansının, güvenliğinin ve kullanıcı deneyiminin geliştirilmesi

3. Kişisel Verilerin Korunması

Kombi Atölyesi, kullanıcılar tarafından paylaşılan kişisel verilerin gizliliğini korumak için gerekli teknik ve idari tedbirleri almaktadır. Kişisel veriler; yetkisiz erişim, kayıp, kötüye kullanım, değiştirilme veya hukuka aykırı ifşa risklerine karşı korunmaktadır.

4. Kişisel Verilerin Paylaşılması

Kişisel verileriniz, açık rızanız olmaksızın üçüncü kişilerle paylaşılmaz. Ancak aşağıdaki hallerde, ilgili mevzuata uygun olmak kaydıyla paylaşım yapılabilir:

Yasal zorunlulukların yerine getirilmesi
Yetkili kamu kurum ve kuruluşlarının usulüne uygun taleplerinin karşılanması
Servis organizasyonu, teknik destek ve operasyon süreçlerinin yürütülmesi amacıyla hizmet alınan iş ortaklarıyla sınırlı paylaşım yapılması

5. Çerez Kullanımı

Web sitemizde, kullanıcı deneyimini geliştirmek, sitenin güvenli çalışmasını sağlamak ve teknik işlevleri yerine getirmek amacıyla çerezler kullanılabilir. Çerezler; site tercihlerinizi hatırlamak, ziyaret istatistiklerini değerlendirmek ve site performansını artırmak için kullanılmaktadır.

Tarayıcı ayarlarınız üzerinden çerezleri sınırlandırabilir veya silebilirsiniz. Ancak bazı çerezlerin devre dışı bırakılması, web sitemizin bazı bölümlerinin beklenen şekilde çalışmamasına neden olabilir.

6. Veri Saklama Süresi

Kişisel verileriniz, işlenme amacının gerektirdiği süre boyunca ve ilgili mevzuatta öngörülen yasal saklama süreleri boyunca muhafaza edilir. Süre sonunda kişisel veriler mevzuata uygun şekilde silinir, yok edilir veya anonim hale getirilir.

7. Kullanıcı Hakları

6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu kapsamında, kişisel verilerinizle ilgili olarak aşağıdaki haklara sahipsiniz:

Kişisel verinizin işlenip işlenmediğini öğrenme
İşlenmişse buna ilişkin bilgi talep etme
İşlenme amacını ve amacına uygun kullanılıp kullanılmadığını öğrenme
Yurt içinde veya yurt dışında aktarıldığı üçüncü kişileri bilme
Eksik veya yanlış işlenmiş olması halinde düzeltilmesini isteme
İlgili mevzuat çerçevesinde silinmesini veya yok edilmesini isteme
Kanuna aykırı işlenmesi sebebiyle zarara uğramanız halinde zararın giderilmesini talep etme

8. İletişim

Gizlilik Politikamız veya kişisel verilerinizin işlenmesi hakkında sorularınız için bizimle aşağıdaki iletişim kanalları üzerinden iletişime geçebilirsiniz:

Şirket Adı: Kombi Atölyesi - Özel Yetkili Servis
Telefon: +90 537 236 35 35
E-posta: info@kombiatolyesi.com
Adres: İstanbul, Türkiye

9. Güncellemeler

Kombi Atölyesi, bu Gizlilik Politikası üzerinde gerekli gördüğü takdirde değişiklik yapma hakkını saklı tutar. Güncellenen metin, web sitemizde yayımlandığı tarihten itibaren geçerli olur.

Son Güncelleme Tarihi: 21.04.2026